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Envíos y Devoluciones

Devoluciones:

Todas las ventas son finales, con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia que no sea error de fábrica.

Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo atencionaclientes@besthelg.com o al teléfono 3919172090.

 

Políticas de envío:

 

Besthelg.com ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por la compañía Estafeta

El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía, Si quieres saber un aproximado visita la página de Estafeta y registra tus datos.  

Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Besthelg.com un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con Estafeta.  Por causas fuera del control de Besthelg.com, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Besthelg.com sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

En caso del extravío de su paquete, Besthelg.com y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con Estafeta, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Besthelg.com enviará al cliente un paquete de reemplazo.

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo atencionaclientes@besthelg.com o al teléfono 3919172090.

 

Deslinde de Responsabilidad:

 

Cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web debe usarse como se indica en el empaque del producto en caso contrario corre bajo la responsabilidad del consumidor. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.

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